Loading color scheme

Тинькофф банк: личный кабинет, его преимущества для юридических и физических лиц


Банк Тинькофф первым на российском рынке внедрил модель дистанционного обслуживания безрозничных отделений. С 2007 г., когда кредитную организацию приобрел Олег Тиньков, определился главный вектор ее развития – обслуживание физических лиц и малого бизнеса. С этой целью основной упор был сделан на создание широкой продуктовой линейки вкладов, кредитных карт, потребительских ссуд. В 2018 г. появилось новое направление: обслуживание брокерских и индивидуальных инвестиционных счетов для частных инвесторов.

Умение моментально реагировать на новые запросы клиентов, предоставлять им высококачественные финансовые услуги позволило банку добиться отличных результатов. По итогам 1 квартала 2019 г. он заметно расширил клиентскую базу, заняв 25 место по объему активов, 17 – по размеру собственного капитала, 10 – по чистой прибыли.

 официальный сайт банка Тинькофф

Регистрация и вход в личный кабинет


Поскольку банк Тинькофф не имеет традиционных офисов обслуживания, все взаимодействие с клиентами осуществляется в онлайн режиме. Такая модель требует от кредитной организации детальной проработки функционала личного кабинета, интуитивно понятного интерфейса, а также безукоризненно работающей службы технической поддержки, помогающей клиенту в нестандартных ситуациях.

Создать личный кабинет могут как клиенты банка, так и те, кто пока не пользуется его услугами. В последнем случае им будут доступны только некоторые из опций. Клиенты пользуются личным кабинетом Тинькофф банка, вводя сгенерированный логин и пароль, остальным для этого понадобится телефонный номер. Он будет привязан к карте: в дальнейшем на него начнут поступать СМС-сообщения с кодами для подтверждения операций.

 форма для входа в Тинькофф банк

Помните, что оставляя на сайте номер мобильного телефона, вы даете банку согласие на обработку своих данных и подтверждаете, что готовы выслушать предложения по открытию счета или покупке одного из банковских продуктов. Поэтому прежде чем регистрироваться на странице сервиса, изучите действующие программы и сформулируйте вопросы, которые хотите задать менеджеру, если они у вас возникнут.

Вход в личный кабинет для физических лиц


Физические лица могут попасть в личный кабинет с любого стационарного или мобильного устройства, подключенного к интернету. Для этого рекомендуется вначале зайти на официальный сайт банка tinkoff.ru, затем нажать на кнопку «Войти». Далее система предложит зарегистрироваться с помощью логина, пароля или номера телефона. Иных способов регистрации (по паспортным данным, дате рождения) не предусмотрено.

Внизу главной страницы банк разместил традиционное напоминание о том, что сотрудники кредитных организаций никогда не звонят клиентам с просьбой назвать код для отмены или подтверждения операции. Пренебрегать этим предупреждением не стоит.

 вход в ЛК для физлиц

Вход в личный кабинет для юридических лиц


Предприниматели могут попасть на собственную страницу по такому же принципу, что и физлица, т. е. при помощи логина, пароля, либо номера телефона. Последний вариант предназначен для тех, кто только собирается открыть ЛК. В этом случае, на указанный номер будет прислан одноразовый пароль.

Среди преимуществ личного кабинета банка Тинькофф для юридических лиц:
Yellow check Простота и удобство – занятым бизнесменам не придется разбираться в многочисленных пунктах меню. Их количество подобрано так, чтобы быстро найти нужный раздел.
Yellow check Дружелюбный интерфейс – разнообразные подсказки помогут разобраться в том, как провести новую для вас операцию.
Yellow check Многоуровневая защита обеспечивает сохранность персональных данных и денежных средств на счетах.

 Тинькофф для бизнеса

Как зарегистрироваться в личном кабинете


Новым клиентам Тинькофф банка система предлагает самостоятельно сгенерировать логин и пароль. При этом нужно учесть два правила:
Yellow check их длина должна быть более 5 и менее 21 символов;
Yellow check разрешено использовать цифры и латинские буквы.

В целях безопасности не рекомендуется брать в качестве логина или пароля собственное имя, дату рождения, наименование банка, номер телефона. Набор символов должен быть произвольным. Наилучший вариант – воспользоваться специальной программой генерации пароля.

 регистрация в ЛК

Для регистрации в личном кабинете удобно прибегнуть к помощи оператора. Для этого позвоните с мобильного на официальный номер банка 8 800 555-77-78 (это бесплатно), сообщите специалисту номер карты Тинькофф, далее следуйте его инструкциям.

Восстановление логина и пароля


Если вы не можете вспомнить последовательность символов, по которой входили в личный кабинет Тинькофф банка, пароль можно восстановить. Для этого достаточно найти первоначальное SMS от банка, содержащее эти сведения. Если информации под рукой не оказалось, действуйте любым из двух способов:

Первый способ
1. Восстановите логин через сайт кредитной организации – активируйте ссылку «Забыли логин или пароль?», затем следуйте интерактивным подсказкам.
2. Позвоните на телефон горячей линии 8 800 555-77-78, воспользуйтесь помощью специалиста службы техподдержки.

Второй способ
Вам понадобится номер действующего кредитного договора или карты Тинькофф. Зная эти сведения, действуйте по приведенному ниже алгоритму.
1. Откройте страницу входа в ЛК.
2. Нажмите кнопку «Забыли логин или пароль?».
3. Введите номер карты или кредитного договора, нажмите «Продолжить».
4. Укажите код из полученного SMS-сообщения.
5. Придумайте новый логин и пароль, соответствующие требованиям безопасности.
6. Введите их в поля регистрационной формы.
7. Войдите на сайт с новым логином или паролем.

как восстановить доступ в ЛК

Чтобы восстановить учетные данные с помощью службы поддержки, позвоните на федеральный номер телефона 8(800)555-77-78, приготовив дебетовую или кредитную карту. Оператор попросит вас продиктовать ее номер для подтверждения личности звонящего. Если такая карта зарегистрирована в системе, сотрудник банка сообщит вам код, с помощью которого вы создадите себе новый логин или пароль по изложенному выше алгоритму.

Учтите, что банковские правила запрещают передавать карту третьим лицам. В случае нарушения этого требования остаток денежных средств на карте будет заблокирован.

Возможности личного кабинета для юридических лиц


Онлайн-приложение банка не случайно было признано лучшим в России. Расширенный функционал личного кабинета позволяет бизнесменам и гражданам с комфортом пользоваться практически любыми финансовыми услугами.

Предпринимателям доступны следующие опции:
Yellow check Оперативно совершать платежи по текущим операциям: оплату товара, услуг, перечисление налогов в бюджет, перечисление зарплаты сотрудникам на банковские карты.
Yellow check Получать детализированную информацию о наличии и движении средств по счету на любую дату.
Yellow check Распечатать или сохранить в удобном формате банковскую выписку за конкретный временной промежуток.
Yellow check Одновременно подписывать несколько платежей.
Yellow check Вести переписку с банком: отправлять запросы, получать информационные рассылки.
Yellow check Покупать и продавать иностранную валюту, проводить конверсионные операции.
Yellow check Переводить денежные средства нерезидентам.
Yellow check Получить банковскую гарантию, оформить аккредитив.
Yellow check Подключить новую онлайн-кассу с фискальным накопителем.

Помимо этого, владельцы малых предприятий часто прибегают к дополнительным бесплатным услугам по ведению бухгалтерии и делопроизводства, создают собственную страницу в интернете, используя удобный конструктор сайтов. Бизнесмены могут заключить договор на торговый эквайринг, а также получать скидки на услуги партнеров банка.

 бонусы новым клиентам

Чтобы оценить удобство и функциональность личного кабинета банка Тинькофф, достаточно изучить его демо-версию. Она доступна по адресу https://sme.tinkoff.ru.

Функционал кабинета банка Тинькофф для физических лиц


Широкий спектр возможностей кредитная организация предоставляет и физическим лицам. К услугам граждан в личном кабинете представлены:
Yellow check линейка вкладов с выгодными ставками;
Yellow check более 20 программ заимствования (кредитные карты, ипотека);
Yellow check инвестиционные и брокерские счета.

Удобный интерфейс позволяет без труда управлять личными финансами:
Yellow check Переводить деньги с одного счета на другой.
Yellow check Открывать и закрывать вклады.
Yellow check Подавать заявки на кредит, погашать проценты и основной долг.
Yellow check Совершать коммунальные платежи в адрес ресурсоснабжающих организаций.
Yellow check Пополнять мобильный телефон.
Yellow check Приобретать и продавать инвалюту.
Yellow check Открывать инвестиционные счета.
Yellow check Покупать и продавать ценные бумаги, паи и другие финансовые инструменты.
Yellow check Заказывать выписку по карте.
Yellow check Управлять дополнительными услугами (SMS-информированием, SMS-банкингом).
Yellow check Приобретать страховые продукты.

 8. как войти в ЛК физлиц

Поскольку Тинькофф банк обслуживает клиентов только дистанционно, компаниям и физлицам следует досконально изучить функционал личного кабинета, чтобы полнее использовать его возможности. При возникновении вопросов проконсультируйтесь со специалистом технической поддержки кредитной организации.

Как работает техподдержка


Несмотря на продуманный интерфейс личного кабинета Тинькофф банка, при работе случаются нестандартные ситуации, требующие оперативной помощи. Чтобы получить ее, достаточно позвонить в службу техподдержки по федеральному номеру 8 800 555-77-78. Звонок можно сделать с мобильного или стационарного телефона либо непосредственно с сайта.

Техподдержка работает в режиме 24/7, поэтому ни одно обращение не остается без внимания. Первый ответивший вам оператор классифицирует проблему и переведет звонок на специалиста, ответственного за ее решение. Ответы даются по существу, обо всех действиях, которые могут привести к взиманию дополнительной комиссии, клиента уведомляют заблаговременно.

Сегодня техподдержка кредитной организации работает по следующим направлениям:
Yellow check содействие в выборе подходящего кредитного продукта;
Yellow check оформление дебетовых карт;
Yellow check поддержка держателей кредиток;
Yellow check помощь в оформлении ипотеки;
Yellow check консультации по вкладам;
Yellow check советы начинающим инвесторам по открытию брокерских и индивидуальных инвестиционных счетов;
Yellow check помощь клиентам из других стран.

Общение с сотрудником банка начинается с того, что клиент называет номер карты. Если при этом ошибиться, специалист техподдержки прекратит консультирование. Таковы внутренние правила кредитной организации, принятые в целях защиты клиентов от мошеннических действий третьих лиц.

Наряду с телефонным консультированием доступна онлайн-поддержка. Она организована в виде чата с клиентом. Вход в него осуществляется путем нажатия кнопки со значком чата в правом нижнем углу экрана.

Мобильное приложение


Современные технологии гарантируют, что клиент сможет пользоваться услугами кредитных организаций практически в любой ситуации. Теперь для того чтобы зайти в интернет банк, не обязательно включать стационарный компьютер. Достаточно иметь под рукой мобильное устройство, на котором установлено приложение для iPhone, Android, Windows Phone. Его не сложно скачать в магазинах приложений App Store, Google Play, Microsoft Store.

Зарегистрируйтесь на сайте, используя номер мобильного телефона, банковской карты или кредитного договора.

После первой авторизации в мобильном банке для удобства работы нужно установить короткий цифровой код. Его следует хранить отдельно от телефона и ни в коем случае не сообщать посторонним лицам.

Большинство клиентов банка Тинькофф предпочитают мобильное приложение традиционному интернет-банкингу. Они довольны его широкими возможностями, функциональностью и быстродействием. В приложении присутствует большинство опций интернет-банкинга, в том числе, любые виды платежей, статистика доходов и расходов, история операций по всем счетам, графики текущих курсов валют, список кэш-бэк акций.

 мобильный банк Тинькофф

Закрытие личного кабинета


Отказаться от услуги можно, позвонив по телефону горячей линии 8 800 755-27-56. После того как вы сообщите о нежелании пользоваться функционалом личного кабинета и назовете номер карты, оператор заблокирует доступ в ЛК. Открыть его можно только по номеру новой кредитки или дебетовой карты.

Мнение пользователей


Несмотря на статус лучшего российского мобильного банка, в интернете о нем есть как положительные, так и отрицательные отзывы. Практически все отмечают удобный, интуитивно понятный интерфейс приложения, огромный потенциал управления личными и корпоративными финансами.

Среди недостатков клиенты называют высокие комиссии при конвертации валюты, запрет на самостоятельное установление суточного лимита снятия средств, недостаточное количество банкоматов для пополнения карт. Владельцы крупных вкладов сетуют на неудобства, связанные с закрытием депозита и снятием денежных средств.

Несмотря имеющиеся проблемы, Олег Тиньков уверен, что будущее принадлежит его модели оказания финансовых услуг. Для кредитной организации она выгодна снижением издержек на содержание банковских офисов, а для клиентов – дешевизной обслуживания и возможностью управлять финансами в любом месте и в удобное для себя время.

 

Перейти в личный кабинет

02user

04.12.2018

Арина С.:

Достойное мобильное приложение, гораздо лучше, чем у других банков. Отличная техподдержка: операторы отвечают практически мгновенно, если что-то непонятно, всегда можно переспросить в чате. Даже самые сложные проблемы решаются в течение часа.

user

13.01.2019

Тинькофф сегодня – самый лучший мобильный банк. Что бы там не говорили завистники, здесь очень удобно контролировать финансы, можно быстро посмотреть перечень совершенных по карте транзакций за конкретный период, а главное – реализован перевод средств со своего счета на счета других банков без комиссии. Учитесь пользоваться приложением, и все будет ОК.

user

28.01.2019

Я предприниматель, только раскручиваю свое дело, поэтому каждая копейка на счету. Тинькофф выбрал из-за бесплатной онлайн-бухгалтерии и недорогого расчетно-кассового обслуживания. К тому же здесь удлиненный платежный день. В Сбере после 17-00 ни одну внешнюю платежку не оплатят, а тут можно заплатить в 8 вечера, и деньги уйдут. Мне удобно.

user

07.03.2019

Все в приложении довольно удобно, но очень раздражает, что кэшируется информация о денежных средствах на карте. постоянно приходится обновлять страницу.

user

20.06.2019

Отличное мобильное приложение, правда в процессе использования нашла пару недочетов. Не хватает считывателя QR-кода для оплаты квитанций ЖКХ, нет поля, где можно было бы разместить показания счетчиков. Надеюсь, в скором времени все это будет доработано.

Регистрация в личном кабинете

g

a

w